Rèm Cửa Nhập Khẩu luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm rèm cửa chất lượng cao, đồng thời đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách bảo hành và bảo trì rõ ràng, minh bạch. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp bất kỳ sự cố nào liên quan đến sản phẩm hoặc lỗi từ phía người sử dụng, quý khách hàng có thể liên hệ ngay với Trung tâm Bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Rèm Cửa Nhập Khẩu để được hỗ trợ kịp thời.

I. Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm khắc phục các sự cố về kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất. Dưới đây là những quy định cụ thể về bảo hành sản phẩm tại Rèm Cửa Nhập Khẩu:

1. Điều kiện bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành, được tính từ ngày giao hàng đến khách hàng.
  • Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi trên Phiếu Bảo hành và tuân theo quy định của từng nhà sản xuất đối với các vấn đề kỹ thuật.
  • Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hợp lệ và tem bảo hành của hãng còn nguyên vẹn.

2. Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu hoặc bị mất phiếu bảo hành.
  • Tem niêm phong bị rách, vỡ, dán đè hoặc có dấu hiệu bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không có thông tin rõ ràng về số serial hoặc ngày mua sản phẩm.
  • Số máy hoặc mã sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt hoặc bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn.
  • Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi những cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi Rèm Cửa Nhập Khẩu hoặc nhà sản xuất.

II. Chính Sách Bảo Trì

Rèm Cửa Nhập Khẩu cung cấp dịch vụ bảo trì và bảo dưỡng sản phẩm định kỳ nhằm đảm bảo sản phẩm hoạt động bền bỉ, kéo dài tuổi thọ. Dịch vụ bảo trì bao gồm các công việc như kiểm tra, tra dầu mỡ và điều chỉnh rèm cửa.

  • Thời gian và chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và Rèm Cửa Nhập Khẩu dựa trên tình trạng của sản phẩm và nhu cầu sử dụng.

III. Địa Điểm Bảo Hành Và Bảo Trì

Rèm Cửa Nhập Khẩu thực hiện bảo hành và bảo trì sản phẩm tại các địa điểm sau:

  • Tại Trung tâm Bảo hành của Hãng: Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành không có thỏa thuận về bảo hành tại địa chỉ của khách hàng, tất cả sản phẩm sẽ được bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của hãng sản xuất.
  • Hỗ trợ từ Rèm Cửa Nhập Khẩu: Nhân viên của chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc thay mặt khách hàng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng.

Lưu ý: Bảo hành sản phẩm không bao gồm chi phí vận chuyển hoặc giao nhận sản phẩm.